foto Nationale ombudsman Reinier van Zutphen
Foto: Nationale ombudsman Reinier van Zutphen


Nederlanders willen dat de overheid in 2030 eerlijk en begripvol is in contact met burgers en dat ze mensen snel en met kennis van zaken helpt als er iets geregeld moet worden. Dat blijkt uit een onderzoek onder 1500 Nederlanders dat het bureau Kantar heeft uitgevoerd voor de Nationale ombudsman.

Mensen willen vooral dat de overheid in simpelere taal communiceert en dat procedures begrijpelijker worden. Op dit moment geeft de Nederlander zijn relatie met de overheid het cijfer 6, en noemt hij het contact 'noodzakelijk', 'ingewikkeld' en 'ver weg'.

Lees hier het onderzoeksrapport en bekijk hier een filmpje van de Nationale ombudsman over het onderzoek.

Veel overheidsorganisaties zijn al volop bezig om hun communicatie te verbeteren. Jouw organisatie nog niet? Meld je aan bij Direct Duidelijk en we helpen je op weg!